ソーシャルマーケ

Jul 08 2011 ∞
“ なんというか、私が企業のソーシャル・メディアやソーシャル・ウェブ活用に関して一番魅力を感じているのは、すっかり縦割りになってしまい、自分の業務以外のことに目を向けないという「ガチガチの役割分担」で固まってしまった企業が、(元来はあったであろう)企業全体としての行動に引き戻してくれるものとなるのではないか、というところだったりします。
つまり、マーケティングや広報をやっている人間だけがお客様とのリレーションを考えるのではなく、社内のあらゆる人たちが、直接お客様の声を聞き、直接コミュニケーションを持てる場があることで、「サービス」の原点に立ち返れる。本当の「お客様第一主義」を考えられる、という点です。
— ニューズ・ツー・ユーさんの「ネットPR Day 2011」に参加して (Pachi -the Collaboration Energizer-)

(via 4kshike)

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    企業のソーシャルメディア活用で「マーケ部門」ではなく「中の人」が主役になる形を模索したい。
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    Energizer-)さすが、pachiさん。
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    2007年に思い描いて1年後に打ち砕かれた夢だけど、ソーシャルなんちゃらブームに乗じて実現してくれるならこれほど嬉しいことはない
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